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¿Por qué medir experiencia con Queop?

Mide CSAT - CES

Puedes medir la satisfacción de tus clientes (CSAT) y el índice de esfuerzo (CES) con tus productos o servicios y obtener una valoración de los protocolos de atención y experiencia en general.

Mide Net Promoter Score

Obtén tu NPS® en tiempo real y diferenciado por punto de control. Detecta factores críticos de recomendación y no recomendación (Drivers) al preguntar por qué te recomendarían o por qué no.

Gestiona los comentarios recibidos

Gestiona los comentarios de tus clientes con nuestro sistema de tickets. Asigna responsables o crea respuestas automáticas para que todos los comentarios sean respondidos.

Obtén reportes y análisis en línea

Con nuestra plataforma online, tu equipo tiene acceso a resultados y reportes 24/7, haciendo fácil la identificación de puntos críticos y áreas a mejorar.

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Cuando tu servicio o producto está siendo calificado como negativo, o si recibes una sugerencia o reclamo, te enviamos alarmas instantáneas. Así, tus equipos pueden actuar rápidamente.

Close the loop

Nuestra plataforma reúne todos los canales de interacción con el cliente, para que haya una gestión centralizada y exista un trabajo colaborativo entre las diferentes áreas involucradas en la experiencia de los clientes.